Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — MAVIM

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité (à l'exception des frais de retour).

Comment retourner un article

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante : mavim.contact@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez également, si vous le souhaitez (facultatif), nous indiquer la raison de votre retour afin de nous aider à améliorer nos produits.

Une fois votre demande validée, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l'article à l'adresse qui vous sera communiquée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi, MAVIM ne pouvant être tenue responsable en cas de perte du colis retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

  • Non porté, non altéré et en parfait état
  • Dans son emballage d'origine, avec les éventuels certificats ou étiquettes
  • Accompagné de la preuve d'achat

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Articles exclus

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure à la demande du client ne sont pas soumis au droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Contact

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à : mavim.contact@gmail.com